Política de Devolução

Na SNYG, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento respeitoso e eficiente. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).

O valor será reembolsado integralmente, conforme o método de pagamento utilizado.

2. Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

A SNYG se compromete a realizar uma avaliação técnica e, em caso de confirmação do defeito, efetuará a troca ou o reembolso sem custos adicionais.

3. Como solicitar uma devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@snyg.com.br informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se aplicável

4. Condições especiais

Produtos personalizados (com bordado, ajustes sob medida, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.
Produtos adquiridos em liquidação ou promoção não são passíveis de troca, salvo em caso de defeito.