Política de Troca

Na SNYG, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento respeitoso e eficiente. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor.
 

1. Realizamos uma troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto conforme Código de Defesa do Consumidor, desde que

• O produto não tenha sido utilizado, lavado ou danificado;

• A peça esteja com todas as etiquetas e na embalagem original;

• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.

Trocas por tamanho ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras ou pelo reembolso do valor.

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2. Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

A SNYG se compromete a realizar uma avaliação técnica e, em caso de confirmação do defeito, efetuará a troca ou o reembolso sem custos adicionais.

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3. Como solicitar uma troca

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@snyg.com.br informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto, se aplicável

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4. Condições especiais

• Produtos personalizados (com bordado, ajustes sob medida, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

• Produtos adquiridos em liquidação ou promoção não são passíveis de troca, salvo em caso de defeito não informado na descrição da venda.