Na SNYG, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento respeitoso e eficiente. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor.
 

1. Trocas

Aceitamos solicitações de troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado, lavado ou danificado;

• A peça esteja com todas as etiquetas e na embalagem original;

• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.

Trocas por tamanho ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras ou pelo reembolso do valor.

A primeira troca é gratuita.
 

2. Devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;

• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).

O valor será reembolsado integralmente, conforme o método de pagamento utilizado.

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3. Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

A SNYG se compromete a realizar uma avaliação técnica e, em caso de confirmação do defeito, efetuará a troca ou o reembolso sem custos adicionais.

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4. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@snyg.com.br informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto, se aplicável

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5. Condições especiais

• Produtos personalizados (com bordado, ajustes sob medida, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

• Produtos adquiridos em liquidação ou promoção não são passíveis de troca, salvo em caso de defeito.

SNYG Uniformes e Confecções LTDA

PRAZO DE ENVIO
Todos os pedidos são despachados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

RASTREAMENTO DO PEDIDO
O código de rastreio será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site dos Correios.

PRAZO DE ENTREGA
As entregas são realizadas pelos Correios, e os prazos podem variar de acordo com:

• A região e o endereço de entrega

• A forma de pagamento utilizada

📌 Atenção: Para pedidos pagos com cartão de crédito, o prazo de entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pagamento.
Em caso de atraso na aprovação, o prazo de entrega será ajustado proporcionalmente, levando em conta o tempo de confirmação.

FRETE GRÁTIS
Oferecemos frete grátis para compras nacionais acima de R$ 899,00 (valor em produtos).

TERRITÓRIO DE ENTREGA
Realizamos entregas exclusivamente em território nacional.

EMBALAGEM DOS PRODUTOS
Todas as compras são enviadas em embalagens personalizadas, com adesivo autocolante exclusivo da SNYG.

PROBLEMAS COM A ENTREGA
Caso sua encomenda apresente alguma das situações abaixo, entre em contato imediatamente pelo e-mail: contato@snyg.com.br

• Embalagem aberta ou violada

• Produto avariado

• Produto em desacordo com o pedido