Na SNYG, buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento respeitoso e eficiente. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor.  

1. Trocas

Aceitamos solicitações de troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

• O produto não tenha sido utilizado, lavado ou danificado;

• A peça esteja com todas as etiquetas e na embalagem original;

• Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.

Trocas por tamanho ou modelo estão sujeitas à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um vale-compras ou pelo reembolso do valor.

A primeira troca é gratuita.  

2. Devolução por arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;

• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).

O valor será reembolsado integralmente, conforme o método de pagamento utilizado.

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3. Produto com defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

A SNYG se compromete a realizar uma avaliação técnica e, em caso de confirmação do defeito, efetuará a troca ou o reembolso sem custos adicionais.

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4. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@snyg.com.br informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto, se aplicável

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5. Condições especiais

• Produtos personalizados (com bordado, ajustes sob medida, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

• Produtos adquiridos em liquidação ou promoção não são passíveis de troca, salvo em caso de defeito.

SNYG Uniformes e Confecções LTDA

1. PRAZO DE DESPACHO

• Os pedidos são despachados em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. RASTREAMENTO

• Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreio por e-mail.

3. PRAZO DE ENTREGA

• Utilizamos os serviços dos Correios, e o prazo de entrega varia conforme a região de destino e modalidade de frete escolhida.

• Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo de entrega inicia-se somente após a aprovação da transação. Se houver atraso na aprovação, o prazo de entrega poderá ser ajustado proporcionalmente ao tempo adicional de confirmação do pagamento.

4. FRETE GRÁTIS

• Oferecemos frete gratuito para compras com valor igual ou superior a R$ 899,00, na modalidade de envio nacional.

5. ÁREA DE ENTREGA

• Atendemos exclusivamente o território nacional brasileiro.

6. EMBALAGEM

• Todas as remessas são enviadas em embalagens personalizadas com adesivo autocolante da SNYG, garantindo segurança e identidade visual.

7. PRODUTO AVARIADO OU EM DESACORDO

• Caso a embalagem chegue aberta, o produto esteja avariado ou em desacordo com o pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@snyg.com.br, informando:

  Número do pedido

  Descrição do problema

  Fotos do produto e da embalagem